Perguntas Frequentes
1 - Quando receberei a carteirinha?
A carteirinha chegará em sua residência em até 30 dias a partir da sua adesão.
2 - Posso usar o plano sem a carteirinha física?
Sim. Se precisar de atendimento, basta apresentar ao dentista:
- A carteirinha online, que pode ser acessada por este hotsite, ou a carteirinha virtual na tela do seu celular, que pode ser acessada pelo aplicativo Sempre Odonto (disponível no Google Play).
- O número da matrícula do seu plano junto com o seu documento de identidade.
A matrícula pode ser obtida pelo telefone (21) 2272-6200.
(Demais regiões: 4002-3272 ou 0800 095 6248)
3 - O que é considerada uma emergência ou urgência?
Quando o paciente sente dores agudas e o atendimento não pode demorar, por causa do seu desconforto.
4 - Onde posso consultar a Rede Credenciada Sempre Odonto?
O cliente encontra os dentistas e clínicas que atendem pelo plano através deste hotsite e do aplicativo Sempre Odonto, com mais comodidade e praticidade.
5 - Dentistas que não estão na Rede Credenciada podem ser consultados?
Não. O plano não prevê reembolso. Somente os profissionais da Rede Credenciada Sempre Odonto podem realizar atendimento pelo plano.
6 - Além da mensalidade, devo pagar mais algum valor ao dentista?
Não. O plano odontológico Sempre Odonto não tem franquia. Todos os procedimentos cobertos não têm custo adicional.
7 - Há vantagens para colocar aparelho ortodôntico fixo?
Sim. A confecção e a colocação do aparelho fixo não têm custo. E o plano ainda cobre tratamentos odontológicos como obturações, canal e extração de dentes,
inclusive siso, já que, antes de colocar o aparelho, a saúde da sua boca deverá estar em dia.
São excelentes benefícios para o usuário do plano, que ainda conta com valores de manutenção do aparelho ortodôntico e exames radiográficos com tabelas diferenciadas.
8 - Podem ser incluídos ou excluídos dependentes depois da adesão?
Sim. Pelo telefone (21) 2272-6200.
(Demais regiões: 4002 -3272 ou 0800 095 6248)
9 - O plano pode ser reajustado?
Sim. Anualmente, no aniversário da adesão, a operadora pode reajustar o plano odontológico Sempre Odonto pelo índice aprovado pela ANS.
